Assistència

Si desitgeu cancel·lar un préstec, aneu a la pàgina "Els meus llibres" i feu clic a "Préstecs". Aquí podreu consultar els llibres que teniu en préstec. Toqueu el títol que vulgueu cancel·lar i feu clic al botó "Eliminar préstec".

Sí, podeu escoltar-los sense connexió a internet a les aplicacions mòbils un cop s'hagin acabat de baixar. Nota: activar i desactivar la connexió a internet pot fer que s'aturi la connexió d'una descàrrega en procés o la reproducció d'un audiollibre. Si això passa, és possible que hàgiu de tocar el botó de descàrrega o reproducció per reprendre l'acció.

Sí, podeu tornar un llibre abans d'hora. Aneu a "Els meus llibres" i feu clic a "Tornar".

No, CloudLibrary utilitzarà el vostre compte de la biblioteca, no cal que creeu un compte per separat.

Aneu a la pestanya Compte i seleccioneu Carnets. Afegiu un altre carnet seleccionant + Afegeix-ne un altre.

Aneu a Compte > Carnets .Feu clic al nom de la biblioteca o al número de carnet i seleccioneu Utilitzar carnet per canviar de compte.

Es pot accedir a la configuració del llibre electrònic tocant al centre de la pàgina. Canvieu les opcions de visualització a "AA", a la cantonada superior dreta.

Per crear un punt de llibre, toqueu el centre de la pàgina per obrir el menú i, a continuació, toqueu la icona del punt de llibre a la barra de menú superior.

Per recuperar un punt de llibre, toqueu el centre de la pàgina per obrir el menú. A continuació, toqueu la icona de 3 línies horitzontals a la dreta de la barra de menú superior. Feu clic a Punts de llibre per veure una llista dels punts de llibre. Toqueu el punt de llibre al qual voleu anar.

La biblioteca és la responsable de determinar la política de préstecs de llibres electrònics, que inclou tant el nombre de dies durant els quals podeu tenir un llibre com el nombre de llibres electrònics que pugueu tenir en préstec al mateix temps.

Les mides dels fitxers dels audiollibres varien. Tanmateix, la majoria dels fitxers d'audiollibre tenen menys de 2 GB. La mida del llibre es mostra en seleccionar els detalls del títol. Per fer-ho, cal seleccionar la portada del llibre (disponible en diversos llocs de les aplicacions).

Poseu-vos en contacte amb la vostra biblioteca per rebre més ajuda.

Les millores s'apliquen durant les actualitzacions de l'aplicació CloudLibrary. No perdreu ni els llibres, ni els préstecs, etc.

El més probable és que la vostra biblioteca no tingui cap còpia del llibre electrònic que busqueu. Les biblioteques han de comprar un llibre electrònic de la mateixa manera que compren llibres físics.

Les biblioteques han de comprar un llibre electrònic de la mateixa manera que compren llibres físics. Les editorials ens exigeixen respectar el model d’una còpia per usuari, de la mateixa manera que amb els llibres físics.

Sí, sempre que no hi hagi cap retenció en un títol, apareixerà el botó Renovar a la pestanya Els meus llibres 3 dies abans que caduqui el préstec.

Per filtrar els resultats de cerca, toqueu la pestanya Cerca a la part inferior. Toqueu la icona del filtre a l'extrem dret per filtrar per format, disponibilitat i idioma.

Feu clic a la barra de cerca a la part superior de la pantalla per fer una cerca avançada. Toqueu Cerca avançada i apliqueu els filtres que vulgueu. Feu clic a Cerca a la part inferior per aplicar filtres per títol, autor/narrador/editor, sèrie, ISBN, data de publicació, categoria i matèria. Si apliqueu un o més filtres, la vostra cerca retornarà resultats més concrets.

CloudLibrary contracta amb biblioteques per oferir la nostra plataforma als seus clients. Si voleu utilitzar CloudLibrary amb la vostra biblioteca, poseu-vos en contacte amb la biblioteca.

CloudLibrary ofereix compatibilitat amb el text a veu a través de la nostra aplicació per a iOS.
Des del mode d'accessibilitat, podeu navegar i pagar llibres a CloudLibrary. 

Des del dispositiu iOS, aneu a Configuració > Accessibilitat > VoiceOver i feu lliscar el botó cap a la dreta per activar-lo.

Tingueu en compte que un cop habilitada aquesta funció, heu de tocar un botó o una paraula per seleccionar-la i fer-hi doble clic per obrir-la o executar-la. A més, per lliscar s'hauran de fer servir dos dits, no un. Un cop fet això, aneu a CloudLibrary. Pagueu el llibre, obriu-lo i es començarà a llegir en veu alta.

Per obtenir més informació sobre el VoiceOver, consulteu www.apple.com/accessibility/ios/voiceover/
Per obtenir assistència per activar el VoiceOver, consulteu https://support.apple.com/guide/iphone/turn-on-and-practice-voiceover-iph3e2e415f/ios

Per escoltar un audiollibre al vostre dispositiu iOS, baixeu la versió per a iOS de l'aplicació CloudLibrary.

Es pot accedir sense problemes als llibres electrònics de CloudLibrary mitjançant el mode TalkBack d'Android. La funció depèn del vostre dispositiu i es pot activar des de la configuració d'accessibilitat.

Per obtenir més informació sobre Android TalkBack, consulteu https://support.google.com/accessibility/android/answer/6283677

Algunes versions anteriors de Fire OS, inclosa la versió Fire OS 5.7, no permeten ressaltar el text.

No, en aquest moment no és possible imprimir contingut dels llibres electrònics.

CloudLibrary es basa en el sistema de gestió d'usuaris de la vostra biblioteca per gestionar les contrasenyes i des d'aquí no es pot actualitzar. Consulteu el lloc web de la biblioteca per veure si es pot restablir el PIN o la contrasenya des d'allà. En cas que no sigui possible, truqueu o visiteu la biblioteca i demaneu que us ajudin a actualitzar el PIN i solucionar el problema.

Seguiu aquests passos per alliberar l'emmagatzematge que utilitza CloudLibrary al vostre dispositiu. També esborrarà la memòria cau per ajudar a corregir els errors causats per baixades interrompudes, actualitzacions del sistema o millorar la resolució de problemes generals a l'aplicació.

Dispositius iOS:

1. Assegureu-vos que teniu una bona connexió
2. Tanqueu la sessió de l'aplicació CloudLibrary (a Compte > Tanca la sessió) 
3. Tanqueu l'aplicació CloudLibrary 
4. Desinstal·leu l'aplicació
5. Apagueu el dispositiu durant uns 1-3 minuts (manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui la pantalla de desconnexió i seleccioneu "Apagar")**
6. Enceneu el dispositiu
7. Torneu a instal·lar l'aplicació CloudLibrary des de l'App Store
8. Inicieu la sessió a l'aplicació CloudLibrary

Dispositius Android: 

1. Assegureu-vos que teniu una bona connexió
2. Tanqueu la sessió de l'aplicació CloudLibrary (a Compte > Tanca la sessió) 
3. Tanqueu l'aplicació CloudLibrary 
4. Aneu a "Configuració" al dispositiu Android i seleccioneu "Aplicacions"
5. Des d'aquí, seleccioneu "CloudLibrary" i aneu a "Emmagatzematge"
6. Seleccioneu "Esborrar dades" i "Esborrar la memòria cau"
7. Inicieu la sessió a l'aplicació CloudLibrary

Si teniu un problema que no es resol a la pestanya "Assistència", poseu-vos en contacte amb la biblioteca per obtenir més ajuda. Faciliteu aquesta informació perquè puguin resoldre el problema:

• La versió del dispositiu i del sistema iOS
• La versió de l'aplicació CloudLibrary (Compte > Quant a)
• Qualsevol altra informació rellevant